淘氣堡廠(chǎng)家：室內(nèi)兒童樂(lè)園經(jīng)銷(xiāo)技巧之如何留客
室內(nèi)兒童游樂(lè)場(chǎng)做的可不是一錘子的買(mǎi)賣(mài)，但是很多室內(nèi)兒童游樂(lè)園都遭遇到這樣的尷尬記錄，人來(lái)的可算不少，可但是無(wú)法讓顧客經(jīng)常來(lái)玩，各種廣告做了不少，也嘗試了各種不同的運(yùn)營(yíng)方案，電視廣告，網(wǎng)絡(luò)宣傳，廣場(chǎng)車(chē)站高速路邊等廣告牌的宣傳，甚至發(fā)傳單，搞促銷(xiāo)活動(dòng)，能做的都做了，也確實(shí)帶來(lái)了不少的新客戶(hù)，但是過(guò)不了多久，就恢復(fù)原貌。世事難料，本不愿做的一錘子買(mǎi)賣(mài)，就這么做了，如何留住客戶(hù)讓顧客經(jīng)常來(lái)玩呢？
1、尊重游客為前提
對(duì)于那些留不住客戶(hù)的兒童樂(lè)園來(lái)說(shuō)，有時(shí)候廣告做的好不如服務(wù)做的好，在這個(gè)兒童樂(lè)園同質(zhì)化趨嚴(yán)重化的時(shí)代，設(shè)備沒(méi)啥好比拼的，兒童樂(lè)園經(jīng)營(yíng)秘訣取決于實(shí)力，即工作人員服務(wù)質(zhì)量包括專(zhuān)業(yè)技能，禮貌用語(yǔ)，人性化服務(wù)等，以客戶(hù)為中心，就是要考慮客戶(hù)的感受，尊重游客為前提，充分調(diào)動(dòng)游客的游戲積極性，達(dá)到游客忘我的游玩效果。
2、頭一印象
人之交往中講究“印象”，兒童樂(lè)園給游客的印象同樣的重要，游客初次在某兒童樂(lè)園玩過(guò)之后，心里不自覺(jué)的會(huì)默默給你的兒童樂(lè)園評(píng)個(gè)分?jǐn)?shù)，達(dá)不到良好的分?jǐn)?shù)段的就直接PASS，基本不考慮來(lái)第二次，這也是留回頭客難的原因。
3、玩的爽不爽
家長(zhǎng)帶孩子來(lái)兒童樂(lè)園玩耍時(shí)，對(duì)兒童樂(lè)園的評(píng)判首要標(biāo)準(zhǔn)是“玩的爽不爽”，玩過(guò)之后不來(lái)的，往往或多或少是受了點(diǎn)委屈，服務(wù)不周到的委屈，想想看，人家來(lái)兒童樂(lè)園是來(lái)尋找歡樂(lè)的，受委屈還了得？換句話(huà)說(shuō)，游樂(lè)項(xiàng)目你可以貴一點(diǎn)，只要是明碼標(biāo)價(jià)就好，重要的是能讓人玩嗨了，等過(guò)一段時(shí)間自然能想起你家的兒童樂(lè)園的好，忍不住想過(guò)來(lái)玩。
總的來(lái)說(shuō)還是口碑重要，一傳十，十傳百，來(lái)自朋友的介紹推薦，比任何廣告來(lái)得更加這樣側(cè)能留住每一位到場(chǎng)的消費(fèi)者，那就要把服務(wù)做到極致，這樣才能讓人留下來(lái)。
